JAKARTA,KAMIS – Di tanah air, nama Canon sangat berkibar. Printer dan kamera digitalnya selalu laris manis bak kacang goreng. Yang pernah membeli, akan membeli merek ini kembali nantinya, dan merekomendasikannya pada teman atau rekan kerja. Loyal pada merek itu, begitulah tabiat mereka yang pernah menjajal Canon.
Survei yang dilakukan majalah SWA dan Hachiko di tujuh kota besar di Indonesia telah menguatkan fakta tersebut. Karena itulah, melalui distributornya PT Datascrip, printer Canon kembali diganjar penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2012.
Dalam survei tersebut, printer Canon berhasil mendapatkan nilai NPS (net promoter score) tertinggi. Sebagai informasi, pengukuran loyalitas pelanggan ini menunjukkan korelasi dengan pertumbuhan finansial perusahaan, ditambah lagi Ultimate Question, seberapa bersedia pelanggan merekomendasikan brand/perusahaan kepada orang lain.
0 komentar:
Posting Komentar